YOLCU MEMNUNİYETİ ÜST SEVİYEYEDE OLACAK Yolcu memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılması konusunda daha güvenli ve konforlu bir toplu ulaşım hizmeti sunulmasının hedeflendiği eğitimlerde halkla ilişkiler, insan davranışları, empati, yolcuya davranış ve nezaket kuralları, indirme-bindirme, aşırı hızlanma, ani frenleme, trafik kurallarına uyma, kriz anında öfke kontrolü, etkili iletişim becerileri, otobüslerde çıkması muhtemel olaylarda kriz yönetimi, zor yolcularla baş etme gibi konular ele alınıyor. Eğitimlerin tamamlanmasıyla birlikte halkımıza kaliteli hizmet verilmesi amaçlanıyor.
